处理发电机设备的故障和问题需要以下几个步骤：
1. 确认故障和问题：在发现发电机设备出现故障或问题时，需要先确认故障和问题的具体情况，包括故障类型、故障原因、故障影响等。
2. 停止使用设备：在确认故障和问题后，需要立即停止使用设备，以避免进一步损坏设备或造成安全事故。
3. 寻找解决方案：在停止使用设备后，需要寻找解决方案，包括自行解决或寻求专业技术支持。如果客户有专业技术人员，可以先尝试自行解决问题；如果客户没有专业技术人员，可以联系发电机出租公司或设备维修公司寻求技术支持。
4. 维修和更换设备：如果故障和问题无法自行解决或需要更换设备，需要及时进行维修和更换。在维修和更换设备时，需要选择质量可靠的设备和专业的维修人员，以保证设备的安全性和可靠性。
5. 预防措施：在处理故障和问题后，需要总结故障和问题的原因和处理方法，制定相应的预防措施，以避免类似的故障和问题再次发生。
总之，处理发电机设备的故障和问题需要及时响应和处理，遵循正确的处理流程和方法，以保证设备的安全性和可靠性。